Last updated: September 8, 2026

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณและบริษัท บิซนิโตส จำกัด ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ "Elder Thai" ("Elder Thai", "พวกเรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย โดยมีสำนักงานregistered ที่พระโขนง กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย 10260 ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ elderthai.com ("เว็บไซต์") และการจองหรือการใช้บริการดูแล พยาบาลประสานงาน หรือบริการที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่เราจัดเตรียมหรือให้บริการ ("บริการ")

โดยการใช้เว็บไซต์ การส่งคำถาม หรือการจองบริการ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้เว็บไซต์หรือบริการ หากคุณกำลังจองหรือจัดเตรียมการดูแลในนามของบุคคลอื่น (บิดามารดา คู่สมรส หรือสมาชิกในครอบครัวอื่น) คุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของบุคคลนั้นและทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลแทนพวกเขา หรือคุณถือหนังสือมอบอำนาจที่ถูกต้องตามกฎหมายหรืออำนาจทางกฎหมายที่เทียบเท่าในการทำเช่นนั้น

1. ผู้ที่มีสิทธิ์ใช้เว็บไซต์และบริการ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันเพื่อใช้เว็บไซต์หรือจองบริการ บริการนี้มีไว้สำหรับการจัดเตรียมการดูแลในประเทศไทยเท่านั้น

2. คำอธิบายบริการ

Elder Thai จัดเตรียมบริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านแบบสองภาษาที่มีพยาบาลคอยดูแล ซึ่งรวมถึงการเป็นเพื่อนคุย การดูแลส่วนบุคคล การช่วยเหลือเรื่องการเคลื่อน ฯลฯ การเตือนทานยา การสนับสนุนการฟื้นตัวหลังออกจากโรงพยาบาลและหลังการผ่าตัด การดูแลผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมและปัญหาความจำ และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่การแพทย์ โดยมีการกำกับดูแลหรือตรวจสอบเป็นระยะโดยพยาบาลผู้ประสานงาน

Elder Thai is not a hospital, clinic, ambulance service, or licensed medical treatment provider. Our caregivers and nurse coordinators do not diagnose medical conditions, prescribe medication, or replace the care of a licensed physician. Any nurse involvement is for guidance, monitoring, and coordination of the care plan, not for clinical treatment, unless separately agreed and permitted by applicable Thai law and professional licensing rules. Nothing on the Site or provided by our staff constitutes medical advice.

Elder Thai is not an emergency service. In a medical emergency, call 1669 (Thailand's national emergency medical number) or the nearest hospital immediately, and only afterward notify our office. We are not liable for delays or outcomes arising from a failure to contact emergency services directly.

3. การประเมิน แผนการดูแล และการจับคู่ผู้ดูแล

ก่อนหรือไม่นานหลังจากเริ่มการดูแล เรา (หรือพยาบาลผู้ประสานงานของเรา) จะประเมินความต้องการของผู้รับการดูแลเพื่อเสนอการจับคู่ผู้ดูแลและแผนการดูแล การประเมินนี้อิงตามข้อมูลด้านสุขภาพ การเคลื่อนไหว พฤติกรรม และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณและครอบครัวของคุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ แม่นยำ และทันท่วงทีแก่เรา รวมถึงประวัติทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง ยา อาการแพ้ และความเสี่ยงด้านพฤติกรรม (เช่น การเดินเร่ร่อน ความก้าวร้าว หรือความเสี่ยงในการหกล้ม) และแจ้งให้เราทราบทันทีหากข้อมูลเหล่านี้เปลี่ยนแปลง เราจะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการดูแลอันเนื่องมาจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ล้าสมัย หรือไม่ถูกต้องที่คุณให้กับเรา

แผนการดูแล ชั่วโมงการทำงาน และผู้ดูแลที่ได้รับมอบหมายอาจต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพของผู้รับการดูแล ความพร้อมของผู้ดูแล หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ระบุโดยทีมงานของเรา เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

4. การจอง ค่าบริการ และการชำระเงิน

อัตราค่าบริการ ระยะเวลาการจองขั้นต่ำ และวันที่เริ่มต้นจะได้รับการยืนยันกับคุณเป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมล LINE, WhatsApp หรือใบเสนอราคา) ก่อนที่บริการจะเริ่มต้น
ใบแจ้งหนี้จะออกโดย บริษัท บิซนิโตส จำกัด และอยู่ภายใต้ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของไทย และภาษีหัก ณ ที่จ่าย (ถ้ามี) ในอัตราที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้
การชำระเงินต้องชำระตามวันที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้หรือใบเสนอราคา ผ่านวิธีการชำระเงินที่เรากำหนด (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร) บริการอาจถูกระงับหรือยุติสำหรับบัญชีที่มีการชำระเงินเกินกำหนด หลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร
เงินมัดจำ ในกรณีที่จำเป็นเพื่อยืนยันการจองหรือสำรองผู้ดูแล จะได้รับการอธิบาย ณ เวลาที่จอง และอาจไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณยกเลิกหลังจากที่มีการมอบหมายผู้ดูแลแล้วหรือเริ่มเตรียมตัวที่จะเริ่มงาน ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด

5. การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนตัวผู้ดูแล

เราขอความกรุณาแจ้งล่วงหน้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองที่กำหนดไว้ เพื่อที่เราจะได้จัดสรรผู้ดูแลใหม่หรือยกเลิกการปฏิบัติงาน การยกเลิกกระชั้นชิดหรือไม่ปรากฏตัวที่บ้านหรือโรงแรมอาจมีการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน ตามที่ตกลงกันไว้ตอนจอง

หากผู้ดูแลที่ได้รับมอบหมายไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ (เนื่องจากการเจ็บป่วย การลาออก หรือการจับคู่ที่ไม่ลงตัวกับครอบครัว) เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดหาผู้ดูแลทดแทนที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุด แต่เราไม่สามารถรับประกันกรอบเวลาในการจัดหาผู้ทดแทนได้ในทุกกรณี รวมถึงเหตุสุดวิสัยตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 13

6. ความรับผิดชอบของคุณในฐานะลูกค้า

คุณตกลงที่จะ:

จัดเตรียมสภาพแวดล้อมบ้าน โรงแรม หรือคอนโดมิเนียมที่ปลอดภัยตามสมควรให้ผู้ดูแลปฏิบัติงาน
เปิดเผยความเสี่ยงที่ทราบในบ้านหรือจากผู้รับการดูแลที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของผู้ดูแล (ตัวอย่างเช่น พฤติกรรมก้าวร้าว อาวุธปืน หรือสภาพที่เป็นอันตราย)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใดๆ ที่คุณขอให้ผู้ดูแลใช้ (อุปกรณ์ช่วยเดิน อุปกรณ์ทางการแพทย์) มีความปลอดภัยและใช้งานได้ปกติ
ปฏิบัติต่อผู้ดูแล พยาบาลผู้ประสานงาน และเจ้าหน้าที่สำนักงานด้วยความเคารพ และไม่ขอให้พวกเขาปฏิบัติงานนอกเหนือจากแผนการดูแลที่ตกลงกันไว้ ขั้นตอนทางการแพทย์ที่ไม่มีใบอนุญาต หรือกิจกรรมที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่ถูกกฎหมาย
รักษากรมธรรม์ประกันภัยทางการแพทย์หรือการจัดการโรงพยาบาลที่จำเป็นสำหรับผู้รับการดูแล Elder Thai ไม่ได้ให้บริการประกันภัยทางการแพทย์

เราขอสงวนสิทธิ์ในการถอนผู้ดูแล ระงับบริการ หรือยุติการจ้างงาน หากความปลอดภัย ศักดิ์ศรี หรือสิทธิ์ทางกฎหมายของผู้ดูแลตกอยู่ในความเสี่ยง หรือหากมีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเท่าที่จะทำได้ตามสมควร

7. นโยบายไม่ยอมรับการล่วงละเมิดทางเพศโดยเด็ดขาด

Elder Thai มีนโยบายไม่ยอมรับการล่วงละเมิดทางเพศและการประพฤติผิดทางเพศต่อผู้ดูแลของเราโดยเด็ดขาด พฤติกรรมที่ห้ามกระทำรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การสัมผัสโดยไม่ต้องการหรือการสัมผัสทางกายอื่น ๆ ที่ไม่พึงประสงค์
ความคิดเห็น เรื่องตลก หรือคำขอที่มีลักษณะทางเพศ
การเกี้ยวพาราสีหรือการชักชวนทางเพศ
การเปิดเผยร่างกายโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรที่เกี่ยวข้องกับการดูแล
การขอให้กระทำการทางเพศหรือบริการอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสม และ
พฤติกรรมอื่นใดที่ทำให้ผู้ดูแลรู้สึกถูกคุกคามทางเพศ ถูกล่วงละเมิด หรือไม่ปลอดภัย

หากผู้ดูแลประสบกับการล่วงละเมิดทางเพศ การประพฤติผิดทางเพศ การทำร้ายร่างกาย หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมร้ายแรงอื่น ๆ จากลูกค้า สมาชิกในครัวเรือนของลูกค้า หรือบุคคลอื่นใดที่อยู่ในสถานที่ดูแล ผู้ดูแลได้รับอนุญาตให้ออกจากสถานที่ทันทีเพื่อความปลอดภัยของตนเอง

ในกรณีดังกล่าว Elder Thai ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการให้บริการทันที โดยไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนบริการที่ยังไม่ได้ใช้หรือคงเหลืออยู่ และอาจปฏิเสธการจัดหาผู้ดูแลทดแทนสำหรับการให้บริการนั้น ๆ การจองหรือการใช้บริการของ Elder Thai ถือว่าท่านรับทราบตามนโยบายนี้และยอมรับว่านโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับท่าน รวมถึงสมาชิกในครัวเรือนของท่านหรือบุคคลอื่นใดที่อยู่ในระหว่างการมาเยือนของผู้ดูแล

8. ผู้ดูแลและผู้ประสานงานพยาบาล

ผู้ดูแลที่แนะนำผ่าน Elder Thai จะต้องผ่านกระบวนการคัดกรองและการจับคู่ก่อนการจัด ฯลฯ ผู้ดูแลอาจได้รับการจ้างเป็นพนักงานของเรา หรือผ่านทางหน่วยงานพาร์ทเนอร์หรือการจัดเตรียมอิสระ ขึ้นอยู่กับบริการนั้นๆ เรายังคงเป็นจุดติดต่อและประสานงานของคุณสำหรับการจ้างงานไม่ว่าในกรณีใด คุณตกลงที่จะไม่จ้างผู้ดูแลที่แนะนำให้คุณรู้จักผ่าน Elder Thai โดยตรง ซึ่งเป็นการหลีกเลี่ยงบริการของเรา เป็นระยะเวลา 12 เดือนนับจากการจองครั้งล่าสุดของคุณกับเรา ยกเว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา การดำเนินการนี้เป็นการปกป้องการลงทุนที่เราทำในการสรรหา ฝึกอบรม และควบคุมดูแลผู้ดูแล

9. ช่องทางการสื่อสาร

เราอาจสื่อสารกับคุณทางโทรศัพท์ อีเมล WhatsApp หรือ LINE สำหรับการจัดตารางเวลา การออกใบแจ้งหนี้ และการอัปเดตการดูแล อัตราค่าส่งข้อความและข้อมูลมาตรฐานจากผู้ให้บริการของคุณอาจมีผลบังคับใช้ แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเหล่านี้มีข้อกำหนดและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของตนเอง ซึ่งเราไม่สามารถควบคุมได้

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เว็บไซต์ รวมถึงข้อความ การออกแบบ กราฟิก และคู่มือต่างๆ เป็นของหรือได้รับอนุญาตจากบริษัท บิซนิโตส จำกัด และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ คุณอาจดูและแชร์เนื้อหาของเว็บไซต์สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เพื่อการค้า แต่ห้ามคัดลอก เผยแพร่ซ้ำ หรือใช้งานในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

11. ลิงก์และเนื้อหาของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์อาจเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ โรงพยาบาล บริษัทประกันภัย หรือทรัพยากรของบุคคลที่สามเพื่อความสะดวกของคุณ เราไม่ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความถูกต้อง หรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

12. การจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต:

ความรับผิดทั้งหมดของ Elder Thai ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการในการจ้างงานใดๆ จะจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้กับเราสำหรับการจ้างงานนั้นๆ ในช่วงสามเดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ หรือที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งรวมถึงการสูญเสียรายได้หรือความทุกข์ทางจิตใจ ที่เกิดขึ้นจากบริการ
เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงโรงพยาบาล แพทย์ ร้านขายยา บริษัทประกันภัย หรือสมาชิกในครอบครัวของผู้รับการดูแลเอง หรือ12.พนักงานในครัวเรือนอื่นๆ
ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายไทย รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการจงใจกระทำผิดที่เราพิสูจน์ได้

13. เหตุสุดวิสัย

เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงภัยธรรมชาติ โรคระบาด ความไม่สงบเรียบร้อยของประชาชน ข้อจำกัดของรัฐบาล หรือการหยุดชะงักของการขนส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบและทำงานร่วมกับคุณเกี่ยวกับทางเลือกที่เหมาะสมตามสมควรในกรณีที่เป็นไปได้

14. ข้อร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจในบริการด้านใดก็ตาม โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 18 โดยเร็วที่สุดเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ซึ่งรวมถึงการปรับแผนการดูแล หรือเปลี่ยนตัวผู้ดูแลที่ได้รับมอบหมายตามความเหมาะสม

15. การเลิกจ้างและการสิ้นสุดบริการ

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยุติการดูแลที่กำลังดำเนินการอยู่ได้โดยแจ้งล่วงหน้าตามสมควร ตามที่ตกลงกันไว้ในการจองหรือตามที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของผู้ดูแลหรือผู้รับการดูแล ค่าบริการสำหรับบริการที่มีการจัดเตรียมไปแล้วยังคงต้องชำระ

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถตกลงกันได้โดยนอกศาล จะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเพียงผู้เดียวของศาลไทยที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในบริการของเราหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนแสดงว่าข้อกำหนดได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการอัปเดตแล้ว

18. ติดต่อเรา

Biznitos Co., Ltd. (Elder Thai)
90 Thong Lo 2, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand
Email: [email protected]
Phone: +66 62 837 0302

ข้อกำหนดการใช้งาน